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CERTIFICADO DE CALIDAD
UNE-EN ISO 9001:2008.
EL CUERPO DE LA POLICÍA LOCAL DE ESTEPONA
OBTIENE EL CERTIFICADO DE CALIDAD UNE-EN ISO 9001:2008.
EL CONCEJAL DE SEGURIDAD CIUDADANA RECOGIÓ
EN MADRID EL DIA 10/05/07, EL GALARDÓN DE LA EMPRESA
ECA CERT S.A. U.
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----------Hace
unos meses la Delegación de Seguridad Ciudadana del Ilmo.Ayuntamiento
de Estepona en su compromiso por mejorar
la prestación de servicio al ciudadano, decidió implantar
el sistema de gestión de calidad al Cuerpo
de la Policía Local, definido
como UNE-EN ISO 9001:2008.
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----Esta norma
europea aprobada por el Comité Europeo de Normalización
(CEN), deriva de la norma internacional de la Organización
Internacional de Normalización (ISO). Y promueve establecer,
documentar, implementar y mantener un sistema de gestión
de la calidad mejorando continuamente su eficacia según
un enfoque basado en procesos, que se han de transformar en resultados.
----------Esto
supone como ventaja un control continuo y se enfatiza su importancia
en :
a) la comprensión y el cumplimiento
de los requisitos,
b) la necesidad de considerar los procesos en términos
que aporten valor,
c) la obtención de resultados del desempeño y eficacia
del proceso, y
d) la mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.
----------El
ejercicio de la seguridad y los servicios es una actividad cambiante,
que busca 1ntegrar los procesos en una organización para
luego consolidarse en el ámbito universal y por ello siempre
será necesario buscar el apoyo de otras disciplinas, para
lograr alimentarse de perspectivas y experiencias que resulten
útiles para formular estrategias, desarrollarlas a través
de la táctica y mejorar el proceso de toma de decisiones
con acciones prácticas.
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La nueva serie UNE-EN ISO 9001:2008 trata sobre
“gestión de la calidad”, marcando unos procedimientos
y roles encaminados a detectar los fallos en el funcionamiento,
fijando como objetivo último la “satisfacción
de los clientes” (en el caso de la seguridad pública
la de los ciudadanos), y aunque no es facil evaluar tal grado
de satisfacción, según una reciente encuesta realizada
por la televisión Estival y el periódico Estepona
Información (del grupo Publicaciones del Sur, S.A.) durante
los días 26 y 27 de marzo, la Delegación de Seguridad
Ciudadana obtuvo la mejor valoración.
----------La
satisfacción ciudadana concebida por todos los miembr
os que componen e l
Cuerpo de la Policía Local, sólo se consigue atiendiendo
las demandas de seguridad y servicios.
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De este modo, el Cuerpo de la Policía
Local de Estepona entra por la puerta grande en el club de las
instituciones policiales que cumplen con la normativa europea
e internacional de calidad aplicada a “todos sus servicios”,
pues tan solo existen ocho o diez en toda España (entre
otros Valladolid, La Coruña, Palma de Mallorca, Castellón,
Rota, La Oliva de Fuerteventura y Molina de Segura de Murcia),
siendo el segundo municipio andaluz en conseguirlo.
----------La
Auditoria celebrada los dias 19 y 20 de abril, concluyó
con un resultado muy satisfactorio, acordando los auditores tras
inspeccionar todos los departamentos policiales que el Cuerpo
de la Policía Local de Estepona presenta un grado de madurez
del sistema y eficacia alto, a pesar de tratarse de un sistema
joven y recien implantado, destacando el control sobre la prestación
del servicio y la implicación de todo el personal entrevistado.
----------El
desarrollo e implantación del Sistema de Calidad, ha sido
llevada a cabo por el Director de Calidad D. Francisco Nieto (Director
de Area de la Delgación) y como Responsable de Calidad
el Oficial Rafael Alijas. Con la participación de la empresa
experta en la materia “Q-Innova Consultores”, que
eficazmente ha guiado el proceso.
----------La
implantación de esta gestión supone una evaluación
contínua, fijando unos objetivos a cumplir concretos y
realistas para todas las funciones y niveles relevantes de la
organización, estableciendo procedimientos de “No
conformidad, Acción Correctora y Acción Preventiva”
para los fallos detectados por el sistema. Anualmente son evaluados
mediante auditoria de expertos en la materia.
----------La
empresa certificadora “ECA CERT, Certificación, S.A.
U.” es una entidad privada e independiente con vocación
internacional, que ofrece un nuevo
concepto de servicios de certificación,
con calidad , profesionalidad y alto grado de servicio al cliente.
----------El
Cuerpo de la Policía Local cuenta con un total de 142 efectivos,
de los 24 son mandos (17 %). Apoyado por 30 efectivos de vigilantes
de las cabinas de seguridad ciudadana, y 18 efectivos del personal
civil en labores de dirección y administración.
----------La
sede de la Jefatura de Policía Local, se encuentra en la
Urbanización Puerto de Estepona (Seghers) Avenida de los
Frutales nº 1, y fué inaugurada el 27 de febrero de
1998. Cuenta con una superficie de 3.241 m² ubicada sobre
una parcela de 10.760 m².
----------Respecto
al parque automovilistico la Policía Local cuenta con 34
vehículos, entre los que destacan 7 patrulleros, 4 todoterrenos,
2 furgones, 4 quads y 10 motocicletas.
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